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로터프 공식 블로그

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제목 카카오톡 VS 네이버 톡톡
작성자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-08-31 15:20:33
  • 추천 추천하기
  • 조회수 872


안녕하세요. 로터프 공식 블로그 입니다.


오늘은 좀더 쉽게 편리하게 로터프 고객센터와


만나는 방법을 알려드리겠습니다.



기존에는 전화를 직접 하시거나.


혹은 게시판으로 많이 문의를 주셨을텐데요.



다른 문의는 기존의 문의 방법으로도 충분히


해결이 가능하지만 특히 A/S 관련 문의를 하실때는


문제가 생긴 부분의 제품 사진을 보내주시면


좀더 빠르고 자세하게 문의 및 답변이 가능한데요.



이런 경우 실시간 상담 채널인 카카오톡 과


네이버 톡톡을 사용하시면 좀더 편리합니다.






접속 버튼 위치 안내 - PC / 태블릿




스크롤바 바로 옆에 카카오톡 및 네이버 톡톡


버턴이 있는데요. 이중에 원하는 상담 방법을


선택하셔서 클릭 하시면 됩니다.






접속 버튼 위치 안내 - 모바일



 

모바일은 제품 상세 페이지 상단에 위치


버튼을 누르시면 접속이 가능합니다.












카카오톡 상담


PC 이용 방법




 


PC에서 카카오톡 버튼을 누르면 위와 같이 창이 뜹니다.


여기서 1:1 채팅을 클릭 하시면 되구요.

 



 


카카오 계정(이메일 주소)를 입력하고


로그인을 누르면





 




PC 카카오톡과 모바일 카카톡에


동시에 채팅방이 생성이 됩니다.




 


여기서 문의 내용을 입력하거나 혹은 좌측의 FAQ에서


자주 사용하는 질문 내용을 클릭하면 상담이 가능합니다.







카카오톡 상담 


모바일 이용 방법





모바일에서 카카오톡 상담 하기 버튼을


터치하면 카카오톡에서 열기 화면이 나옵니다.


"열기" 를 터치 해 줍니다.



 

위와 같이 표시되면 1:1 채팅 버튼


터치 해 줍니다.




 



카카오톡에서 로터프가 대화 창에 추가 됩니다.


자주 묻는 질문을 간단하게 터치해서 확인도 가능하며


FAQ에 없는 내용인 경우 하단 채팅 입력란에


질문 내용을 입력 해 줍니다.








네이버 톡톡


PC 이용 방법





네이버 톡톡 아이콘을 클릭하면 위와 같이


네이버 로그인 화면이 나옵니다.


(이미 로그인 된경우 바로 상담 화면으로 넘어갑니다)


네이버 아이디 / 패스워드를 입력하고


로그인을 해 줍니다.



 


로그인을 하면 위와 같이 상담 화면이 나옵니다.


상담 내용을 입력하거나 우측의 FAQ 버튼을 누르면


자주 묻는 질문들을 바로 볼 수 있습니다.




 

 

자주 묻는 질문 버튼을 누르면


평소 다른 고객분들이 빈번하게 문의하시는 내용이


보기 좋게 정리되어 나옵니다.


일단 먼저 FAQ를 먼저 보시면 도움이 됩니다 :-)


 





네이버 톡톡


모바일 이용 방법






모바일 에서 네이버 톡톡 상담 버튼을 터치 하면


위와 같이 로그인 화면이 나옵니다.


고객님의 네이버 로그인 정보를 입력합니다.



 



네이버 톡톡 모바일의 경우 별도의 앱이 아닌


모바일 웹 서비스로 이용이 가능합니다.


채팅창에 문의 내용을 입력하거나


FAQ 버튼을 눌러 자주 묻는 질문을


보고 문의도 가능합니다.




--------------------------------------


카카오톡 / 네이버 톡톡 이용 시간


평일 : 오전 10시 ~ 오후 5: 30분


토,일,공휴일 휴무


이용 시간 이후 건은 익일에 처리 됩니다


--------------------------------------


참고로 카카오톡 / 네이버 톡톡 중 어떤 방법으로


문의하셔도 동일한 창구로 연결 되기 때문에


두곳으로 중복 문의를 하시면 오히려 더 처리가 


늦어지니 이부분 참고 부탁 드립니다 :-)






지금까지 로터프 사이트에서 카카오톡 과 네이버 톡톡


서비스를 이용하여 로터프 상담원과 문의 하는


방법에 대해 간략히 알아 봤습니다.



이용 하실 때 참고 부탁 드리겠습니다.


로터프 공식 블로그였습니다. 감사합니다 :-)

 





첨부파일 로터프_블로그_카카오톡_네이버톡톡_1000x1000.jpg
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