자주 묻는 질문 - FAQ | 로터프
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FAQ

고객님들께서 로터프에 자주 하는 질문을 모아봤습니다. 질문하시기전에 참고하시면 좋겠죠?

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제목 제품 교환 및 반품 안내
작성자 (ip:)
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  • 작성일 2015-03-25
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  • 조회수 3662


제품 교환 및 반품 안내



교환/반품 안내 

 

교환/반품은 제품 수령 2일 이내에 교환/반품 의사를 밝혀주셔야 교환/반품 제품에 대한 빠른 조치가 가능하며, 

교환을 원하시는 고객님께서는 신속하게 교환제품을 받으실 수 있습니다.


현행법상 교환/반품은 7일 이내에 이루어져야 하므로 교환/반품을 원하시는 제품은 

3일안에 로터프에  도착할 수 있게 해주셔야 합니다.


색상, 사이즈 변경은 1회에 한하며 교환시에는 왕복배송료 6,000원을 고객님께서 부담하셔야 됩니다. 


교환/반품하는 제품에 배송료를 동봉하여 착불로 보내주시면 됩니다.

 

* 타 택배사 이용시 추가비용이 발생하므로 반드시 대한통운택배를 이용하시기 바랍니다.

* 편의점을 이용한 대한통운택배는 추가비용이 발생합니다. 꼭 방문택배를 이용하세요

* 타 택배/편의점택배를 사용시 편도배송료 3,000원을 동봉하셔서 선불로 보내시면 됩니다.

* 타 택배/편의점택배를 착불로 보내시면 추가비용을 고객님이 부담하셔야 합니다.

 

보내실 곳 : 서울시 은평구 역촌동 조경빌딩  1층 로터프

 

 

 


■  교환/반품이 불가한 경우

 

- 소비자 사용상의 부주의로 인해 제품이 훼손될 경우 교환/반품이 불가능합니다. 

- 교환/반품을 위해 의도적인 훼손은 교환/반품이 불가능합니다.

- 제품을 사용하거나 포장상태(더스트백, 라벨 등...)가 훼손된 경우 교환/반품이 불가능합니다.

- 품절된 제품은 교환이 불가능합니다.

- 상품 수령후 7일 이상 경과 및 고객 센터로 교환 의사를 밝히지 않은 경우

- 로터프 상품 및 구성품을 훼손한 경우

- 상품을 실사용 및 착용한 흔적이 보이는 경우

- 상품 불량 유무와 무관하게 상품을 수선 혹은 리폼한 경우

- 고의적으로 상품을 훼손한 경우

- 기타 전자상거래 법에 의거 교환/반품 사유에 해당하지 않는 경우











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